8月4日，邓女士到皮肤科就诊，医生告知头皮残余染料太多加之有外伤，担心染料进入身体建议马上剃头并住院，减少伤害。邓女士告知美发师自己头发被毁了后，下午便办理了入院手续，住院期间医生剃下了她齐肩长发。“哭着剃完的头发，真的接受不了。”邓女士说，她一直是长发齐肩，爱美的她，完全无法忍受自己光头的样子。8月8日，邓女士出院，急诊和住院期间一共花费医疗费用2600多元。事后，美发店店主周某，也是当时邓女士染发的操作者周某，赔付了邓女士2600元医疗费，而邓女士提出误工费、精神损失费、车旅费、医疗费、假发费等损失共计6万元，双方因此没有达成共识。