包娜在车门口迎候旅客登车。中国青年网通讯员 杨敏摄

　　中国青年网北京8月23日电（见习记者 王思雨 通讯员 张萌萌 杨敏）今年暑运，对于成都铁路局重庆客运段动车一队列车长包娜而言意义非凡。作为新晋列车长，今年是包娜在新岗位上经历的首个暑运，为了给旅客提供一个安全、有序、温馨的旅途环境，包娜和同事们早就开始了准备。
　　包娜，90后新晋列车长，到重庆客运段动车一队工作后，包娜就切身体会到了铁路系统的严格管理。岗前培训涉及客运基础规章、服务技能和乘务作业标准等内容，不仅要熟记，更重要的是能实践。
　　每趟车，包娜都要在车厢里走上十多个来回，由于客流量大，列车的厕所和设备成为包娜重视的工作，每次巡视车厢，包娜都会和保洁阿姨交流。在完成巡视和其他工作后，还会帮助餐吧车乘务员一起进行准备咖啡、加热盒饭等工作。
　　2017年暑运开始后，随着客流量增大，乘务人员的工作越来越繁重，但包娜却很乐观。“乘务工作需要耐心、细心和奉献精神，今年暑运是我作为列车长的首秀，我一定会和同事们把服务做到最好。”包娜说。